Autopech onderweg?
Een wagen die stilvalt, niet meer start of niet verder kan: vertel eerst waar u staat en wat er gebeurt. Takeldienst ACR bespreekt pechhulp, depannage of vervoer op basis van de situatie.
Beschikbaarheid, aankomsttijd en kosten worden per opdracht bevestigd.
Zorg eerst voor een veilige situatie
Staat u langs een drukke weg, breng uzelf en uw passagiers in veiligheid voordat u de pechmelding uitwerkt. Probeer niet langs rijdend verkeer een herstelling uit te voeren. Volg ter plaatse de aanwijzingen van politie of hulpdiensten. Bij onmiddellijk gevaar of gewonden belt u de hulpdiensten.
De juiste locatie doorgeven
Noem de straat, het wegnummer, de rijrichting en een herkenbaar punt of kilometerpaal als die veilig zichtbaar is. Een locatiepin kan helpen. De straat waar uw navigatie u naartoe wilde sturen is niet noodzakelijk de plek waar u nu stilstaat. Meld een parking, afrit of afgesloten terrein uitdrukkelijk.
Beschrijf de panne zonder zelf een diagnose te moeten stellen
Vertel of de motor start, of er een melding verschijnt en of de wielen vrij kunnen rollen. Vermeld het merk, model en de uitvoering. Heeft de auto schade, een lekke band of een vastgelopen wiel, zeg dit dan meteen. Een vermoeden zoals “het zal de batterij zijn” vervangt de beschrijving van wat u werkelijk merkt niet.
Hulp ter plaatse of afvoer
Soms kan hulp ter plaatse worden besproken, soms is transport de volgende stap. Beschikbaarheid, verwachte aankomsttijd en kosten worden per opdracht afgestemd. Geef bij vervoer ook uw gewenste garage of bestemming door en bespreek of de auto daar kan worden ontvangen.
Meer over de nodige hulp
Auto start niet thuis, op een parking of onderweg? Beschrijf de symptomen en bespreek depannage of vervoer met Takeldienst ACR: 0471 37 90 64.
Bekijk informatie →Depannage voor uw autoAutopech of een defect? Bespreek depannage, hulp ter plaatse of vervoer met Takeldienst ACR in Oost-Vlaanderen. Bel 0471 37 90 64.
Bekijk informatie →Uw auto laten takelenEen defecte of beschadigde auto laten takelen in Oost-Vlaanderen? Bespreek ophalen, bestemming en kosten met Takeldienst ACR: 0471 37 90 64.
Bekijk informatie →Wat kost een takeldienst?Vraag een gerichte prijs voor takelen of depannage. Lees welke kosten meetellen en wat u doorgeeft aan Takeldienst ACR: 0471 37 90 64.
Bekijk informatie →Veelgestelde vragen
Moet ik de oorzaak van de panne weten?
Nee. Geef de symptomen, voertuiggegevens en locatie door. De mogelijkheden voor hulp worden daarna besproken.
Zijn jullie 24/7 bereikbaar?
U kunt ACR 24/7 telefonisch bereiken. Of en wanneer een interventie mogelijk is, hangt af van locatie, situatie en beschikbaarheid.
Bespreek uw situatie rechtstreeks.
Geef locatie, voertuig en probleem door. We stemmen de beschikbare hulp en de volgende stap met u af.
☎ Bel 0471 37 90 64